„Lyft“ siūlo pagalbą vairuotojams, aukščiausios kokybės galimybės kuro augimui
Šis garsas yra automatiškai sugeneruotas. Praneškite mums, jei turite atsiliepimų.
Nardymo trumpa:
- „Lyft“ „klientų apsėstas“ padėjo įmonei pasiekti visų laikų aukštį važiavimosi, motociklininkų ir vairuotojų valandomis, antradienį sakė generalinis direktorius Davidas Risheris per ketvirtąjį ketvirtį.
- Per ketvirtį motociklininkai buvo paimti beveik per minutę greičiau nei prieš metus, o „Lyft“ vidutinis atvykimo laikas tapo greičiausias pramonėje, praneša Risher.
- Risher teigė, kad 2024 m. Klientų, naudojančių „Premium Lyft Black“ ir „Lyft“ visureigių paslaugas, skaičius padidėjo 41% per metus. Augimą iš dalies paskatino išplėtimas iki 64 iš viso JAV ir Kanados rinkų, padidėjo „Lyft Black“ transporto priemonių vairuotojų tiekimas ir tinkamumo tinkamumo transporto priemonių tinkamumas, kurio tikslas-užtikrinti nuoseklią patirtį.
Nardymo įžvalga:
„Lyft“ klientų apsėstas ne tik motociklininkams-„RideShare Company“ investuoja ir į savo vairuotojus, kad padėtų jiems teikti geresnes paslaugas, net kai ji išplečia aukštesnės klasės galimybes motociklininkams.
„Mūsų tikslas yra tiesiog nustatyti naują pramonės paslaugų standartą“, – teigė Rishas.
„Lyft“ sukūrė AI palaikymo įrankį vairuotojams, kurie gali atsakyti į klausimus, kad padėtų jiems praleisti daugiau laiko kelyje, teigia Risher. Sausio mėn. Testas sutaupė maždaug 28 000 valandų palaikymo laiką ir bus pradėtas plačiau.
„Atminkite, kad kai vairuotojas turi problemą, laikas, kai jie turi išleisti išspręsti šią problemą“, – teigė Risher. „Tas laikas yra pinigai. Atėjo laikas, kai jie neišleidžia vairavimo viduryje “.
Anot Risher, aukščiausios kokybės patirtis buvo motociklininkų augimo varomoji jėga. Vienas iš pavyzdžių yra „Lyft“ kainų užrakto prenumerata, pradėta rugsėjį, o tai leidžia klientams išvengti padidėjusių kainų kainų už 2,99 USD mėnesinį mokestį.
Programa vis dar yra maža, nuo tada, kai buvo paleista, tik apie 1,6 milijono važiavimų, tačiau didžioji dalis „Price Lock“ vartotojų, 70 proc., Ir toliau atnaujina savo prenumeratas mėnesį po mėnesio, teigia Risher.
Atrodo, kad pastangos atsiperka. Remiantis bendrovės pajamų ataskaita, iš viso važiavimų padidėjo 15–219 mln., O aktyviųjų motociklininkų skaičius platformoje padidėjo 10% iki 24,7 mln. Pajamos siekė 1,6 milijardo JAV dolerių, ty 27% per metus, o grynosios pajamos buvo 61,7 mln. USD, palyginti su 26,3 mln. USD grynųjų nuostolių 2023 m. Ketvirtąjį ketvirtį.
„RideShare Company“ planuoja toliau tobulinti savo aukštesnės klasės pasiūlą 2025 m.
„Vairuotojams mes norime, kad jie tikėtųsi daugiau iš kiekvienos kelionės, nesvarbu, ar jaučiatės ypatingi dėl savo papildomo komforto ar juodo visureigio važiavimo, ar už tai, kad jie yra apdovanoti mažais, bet prasmingais būdais už savo lojalumą“, – sakė Risher.
„Lyft“ „Premium Push“ atspindi panašią oro linijų erdvės tendenciją. Vežėjai, įskaitant „American Airlines“, „Delta Air Lines“ ir „Frontier Airlines“, atnaujina savo aukščiausios klasės galimybes, reaguodami į klientų paklausą.
